Privacyverklaring

Privacy vinden wij belangrijk en we bieden je transparantie over de gegevens die we verzamelen, hoe we deze gebruiken en wat jouw rechten zijn over het beheren van deze informatie.

Met jouw persoonsgegevens gaan we zorgvuldig om. Jouw gegevens zijn beveiligd opgeslagen en deze hebben en zullen wij nooit doorverkopen aan derden.

Wat zijn persoonsgegevens?

Wanneer je een abonnement bij Gunderwear afsluit, deel je persoonlijke gegevens met ons. We verzamelen gegevens die je ons vrijwillig verstrekt. Denk hierbij aan je naam, telefoonnummer, adresgegevens en e-mailadres. Maar onder persoonsgegevens behoren ook het IP-adres van je computer of je IBAN bij een overschrijving.

Het gaat om alle gegevens die met jou in verband kunnen worden gebracht. Een los rekeningnummer behoort niet tot persoonsgegevens, het wordt pas persoonlijk zodra je weet van wie de rekening is.

Waarvoor gebruikt Gunderwear jouw persoonsgegevens?

Om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn vragen we naar jouw persoonsgegevens. Deze gebruiken wij voor een aantal doeleinden.

Wij sturen jouw gegevens door naar de bank.
Zodat maandelijks een afschrijving plaats kan vinden. En jij daarna nieuw ondergoed door je brievenbus krijgt.

Welke gegevens worden er doorgestuurd?
Naar onze bank Mollie, versturen wij jouw voornaam, achternaam en IBAN zodat er bij de juiste persoon wordt afgeschreven. Uiteraard wordt hier zorgvuldig mee omgegaan en zal Mollie jouw gegevens niet gebruiken voor derden.

Wij sturen jouw gegevens door naar onze mailservice WooCommerce zodat er o.a. een aankondiging afschrijvingsmail verstuurd kan worden. Maar wij gebruiken jouw gegevens ook voor het versturen van persoonlijke aanbiedingen met de mailservice van MailChimp voor een promotiecampagne. Uiteraard wordt hier zorgvuldig mee omgegaan en zullen WooCommerce en MailChimp jouw gegevens niet gebruiken voor derden.

Welke gegevens worden er doorgestuurd?
Naar onze mailservice sturen wij jouw voornaam, achternaam en mailadres, zodat wij een persoonlijke email kunnen sturen naar het juiste e-mailadres.

Wij sturen jouw gegevens door naar onze partner PostNL zodat jouw ondergoed zo snel mogelijk op jouw deurmat terecht komt.
Uiteraard wordt hier zorgvuldig mee omgegaan en zal PostNL jouw gegevens niet gebruiken voor derden.

Welke gegevens worden er doorgestuurd?
Naar PostNL sturen wij jouw voornaam, achternaam en adresgegevens door, zodat zij weten op welk adres jouw boxershort geleverd moet worden.

Wij gebruiken jouw gegevens voor onlinecampagnes.
Wij houden je graag op de hoogte met bijvoorbeeld gepersonaliseerde campagnes op social media.

Welke gegevens worden er doorgestuurd?
We delen jouw e-mailadres om jouw online gedrag te kunnen analyseren.

Van wie hebben wij persoonsgegevens?

Wij hebben persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met ons. Dus wij hebben ook persoonsgegevens van je als je jouw aanmelding nog niet hebt afgerond of je account niet meer actief is. Of als je ons een vraag hebt gesteld via het Contactformulier of rechtstreeks via ons mailadres.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Gegevens over wie je bent:
Je naam, adres, e-mailadres, IBAN, jouw broekmaat, IP adres.

Waarvoor gebruiken we ze?
Naam en adres: Zodat we weten aan wie we het ondergoed richten en op welk adres wij moeten leveren.
E-mail: Jouw e-mailadres gebruiken we voor het versturen van persoonlijke mails en online campagnes.
IBAN: Jouw IBAN gebruiken we voor de maandelijkse automatische incasso.

Jouw transactie, betalingen en orderhistorie:
Informatie over transacties en betalingen.

Waarvoor gebruiken we ze?
gebruiken we om iedere maand te zien wie heeft betaald voor het ondergoed van de nieuwe maand en om ervoor te zorgen dat je iedere maand een nieuw merk en/of model ontvangt.

Logs van jouw account:
Alle veranderingen die jij aanbrengt in jouw account bewaren we. Zo kunnen we zien wanneer jij jouw maat hebt gewijzigd of een adreswijziging is doorgevoerd.

Waarvoor gebruiken we ze?
We hebben deze gegevens nodig zodat wij jou zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Mocht bijvoorbeeld jouw ondergoed na een adreswijziging niet op het nieuwe adres zijn ontvangen, dan kan het zijn dat jij jouw wijziging net te laat hebt doorgevoerd. Wij kunnen door het bewaren van de logs met je meekijken en zorgen voor een passende oplossing.

Je reactie op en over Gunderwear op social media:
Denk hierbij aan berichten over ons die voor iedereen toegankelijk zijn en die je post op de social media waar wij ook actief op zijn.

Waarvoor gebruiken we ze?
Ons webcare team volgt de berichten die voor iedereen toegankelijk zijn op internet en die over ons gaan en beantwoord berichten die aan ons gericht zijn. Hierdoor krijgt iedereen antwoord op zijn vraag en worden veel voorkomende vragen behandeld in onze veelgestelde vragen. Wij streven ernaar om zo duidelijk mogelijk te zijn over ons concept en mogelijke vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Hoe wij denken over privacy

Je kunt erop vertrouwen dat wij zorgvuldig met jouw gegevens om gaan. We wegen alle belangen af en jouw recht op privacy telt zwaar mee. Wij vinden transparantie over jouw gegevens erg belangrijk.

We zijn zorgvuldig met jouw persoonsgegevens

  • Wij delen alleen gegevens met partners als dat noodzakelijk is voor de dienst die zij leveren.
  • Ook zijn we altijd bezig met het beveiligen van ons systeem, zodat jouw gegevens niet zomaar op straat komen te liggen.
  • We gebruiken alleen persoonsgegevens als het een toegevoegde waarde heeft voor onze leden.
  • We geven alleen persoonsgegevens af aan partijen die bevoegd zijn deze te ontvangen.

We willen je zo goed mogelijk leren kennen
De belangrijkste reden voor het verzamelen van jouw gegevens is om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Want hoe beter we je kennen, hoe makkelijker we je kunnen helpen. Op deze manier ontvang jij maandelijks nieuw ondergoed, verlopen retourzendingen soepel, kun je je account aanpassen.

In veel gevallen heb je zelf invloed op het gebruik van jouw persoonsgegevens. Zo kun je jezelf aan- en afmelden voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven of gepersonaliseerde advertenties.

Jouw persoonsgegevens inzien of aanpassen

Je kunt gebruik maken van ‘Recht van inzage’ om een overzicht te krijgen van de persoonsgegevens die wij van jou hebben vastgelegd. Je kan je gegevens wijzigen en gebruik maken van ‘Recht op correctie’. De meeste gegevens kun je zelf online aanpassen via je account.

Gegevens die je niet zelf kunt aanpassen, kunnen wij voor je aanpassen.

Mocht je gebruik willen maken van ‘Recht op inzage’ of ‘Recht op correctie’, dan kun je een brief sturen met je vraag of verzoek en klantnummer naar:

Gunderwear
Lakerstraat 66
5613ES Eindhoven
Nederland

Binnen 14 dagen krijg je reactie.

Heb je naar aanleiding van onze Privacyverklaring nog vragen, stel ze via het Contactformulier.

Gunderwear
Lakerstraat 66
5613ES Eindhoven
Nederland

KVK: 27309336
BTW: NL001639901B96

Wij accepteren: